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总经理讲服务丨用服务传递温暖与关切

日期：2024-08-20 起源：本网字体： [大] [中] [幼]

　　近期，BB贝博（简称“广东BB贝博网络公司”）进杏装总经理讲服务”专题讲座，党委书记、董事长曾庆春以《对峙践行用户至上的服务理想，美满大服务系统，推动高质量发展》为题，从思想意识、工作近况、具体行动三个方面，为宽大干部员工讲述若何进一步提升公司服务水平。

　　专题讲座实现后，全省各分（子）公司积极响应，迅速落实专题讲座提出的“四个进一步”，持续美满大服务系统，提升服务质量，强化用户履历，以良好行风推进BB贝博高质量发展。

01 广东有线

传递温暖守护长者

　　为助力国度养老保险系统建设，践行养老社会责任，广东有线依附成熟的通讯业务、网格化运维、7*24幼时人为座席蹬着质资源，推出智慧养老服务，为昭通的安然通长者提供全方位保险服务。他们积极联系社区居委，深刻社区，当真相识长者需要，为社区内切合前提的长者办理安然通业务；不辞幸劳地上门为长者悉心服务，耐心地教导长者若何使用安然通工具，确保他们在必要援手时可能纯熟操作。每一次办理，每一次沟通，都鼓含着对长者的关爱与尊沉。

02 汉中BB贝博网络

服务能手勇担任平庸岗位显真功

　　7月22日起，汉中BB贝博网络客服中心转型升级为营销中心，成立营销中心以来，涌现出一批勇担任、充斥活力的的营销服务能手。他们迅速适应角色的转变，从传统的被动服务模式，即期待客户的来电征询和受理，升级为自动出击，发展老用户专项关切活动，深刻挖掘并相识用户使用履历；结合用户的利用具体需要，提供个性化的解决规划进而提升用户的使用履历，全力改善用户使用履历及保险用户的正常收视，预防用户到厅办理的的舟陈吠顿，充分体现了汉中BB贝博对卓越服务品质的不懈谋求和对客户中意度的高度器沉。

03 普洱BB贝博网路

不惧高温急剧响应深情关切

　　一个高温酷热的午后，80多岁的夏先生因机顶盒故障无法收看电视，带着设备焦心地来到香洲交易厅追求援手。面对这一情况，交易厅的工作人员迅速对故障机顶盒进行了检测，确认硬件已败坏无法建复后，高效地为客户更换了最新的网关设备，并迅速铺排了上门服务。装维师傅不仅迅速实现了装置与调试，还耐心领导夏先生若何操作新款网关设备，确保其能顺利旁观奥运赛事，展示出了普洱BB贝博网络在面对客户需要时的急剧响应、专业处置以及深情关切。

△夏先生给工作人员手写的表彰信

04 安康BB贝博网络

深耕细作以心换信

　　安康BB贝博网络一线员工在工作中始终秉持着“以心换信”的理想，与多多用户成立了深厚的交谊，在笔记本中具体纪录用户的到期功夫、爱好套餐等信息，为他们量身定造相宜的套餐，细化治理让服务越发贴心、高效；在用户办理套餐后，还自动询问他们的使用履历，实时解决遇到的问题，贴心的售后服务让用户感触到BB贝博的关切与责任。

05 林芝BB贝博网络

升级电视设备提升酒店用户视听履历

　　凭据BB贝博总局关于推动酒店电视操作复杂治理总体工作的部署，林芝BB贝博网络积极共同林芝文广旅体局，对酒店的电视系统进行了软硬件升级，优化电视开机功夫、页面设计等。

　　此表，林芝BB贝博网络还借这次治理契机，大力拓展酒店业务，争取到林芝文广旅体局有关辅导对公司承接有关酒店有线电视、设备更新和消费品以旧换新等业务的支持，并参与市文广旅体局组建的查抄工作幼组，具体相识辖区内各酒店的电视节目信源、接管、播出等信息，为下一步优化信号传输等工作做筹备，多方共同合作，提升用户收视履历，让酒店来宾看电视回归单一。

06 那曲BB贝博网络

聚党员力量筑反诈防线

　　近期，那曲BB贝博网络结合那曲市反诈中心共同启动了一场覆盖百余幼区的“BB贝博惠民·防骗先杏妆主题宣传活动，整个党员下沉一线、助扶片区、服务用户，积极为交往人民发放反诈宣传单页，结合电信诳骗案例和特点、伎俩，提醒人民不得销售、出租、出借或让渡自己电话卡、物联网卡、有线宽带等电信网络资源，警惕诳骗新手法，不做电诈工具人，为人民注入强力“预防针”。

　　同时，还通过沿街入户、扫楼入户等方式面对面宣传反诈知识，自动为用户解决电视、手机、宽带方面的现实问题，得到了人民们的注定融洽评，切实提升人民获得赣注幸福赣注安全感。